今回は、これから建物を建てるのに押さえたいポイントを、改めてお客様の気持ちになってあげてみました。

＊ 安心して暮らせる建物（強さ、周辺環境）
＊ 快適な建物（ライフスタイルにあった間取り、明るさ、省エネ、換気など）
＊ 好みに合ったデザイン
＊ 価格
＊ 誠実さ
＊ 保障やメンテナンス

私がこれから建築物を建てるとしたら、やはりこの項目は外せません。お客様も同じだと思います。この項目を納得いただくまで、私たちは計画から設計まで打ち合わせを行います。その計画がまとまって、ようやく工事着工へと進むことができます。
強さや環境、快適さは当然のことで、お客様の満足度としては、初期ではデザイン性や間取り・価格、後期ではそれがちゃんと形になったか、誠実な対応であったかが大きく関係してくるようです。

最近感じるのは、お客様の個々人の個性や価値観も様々で、好みもはっきりとされていて、そしてよく勉強されておられます。大きな買い物であるから、真剣になって当然です。こちらも真剣に向き合うこと、そして幅広い知識を持つことが必要です。時にはお客様の希望であっても、それが好ましくない場合、不可能な場合もあります。きちんと説明していくのも重要なことです。

――― 木造施設のことなら メイプルホームへ ―― 2016.05.16